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酒店房卡弄丢怎么办

发布时间:2022-09-01 09:39

  酒店房卡弄丢怎么办

  经常出差或者出去游玩,就需要到酒店去开房,供我们休息,而失房卡是经常发生的事情,那么酒店房卡弄丢怎么办呢?接下来小编就为大家带来关于这方面的相关介绍,供大家参考。

  1、可以再补办一个,找宾馆前台说明情况,一般情况下得赔偿店家点房卡成本费,不同星级的酒店其房卡遗失都各有规定。有的五星级酒店并不收取赔偿费,有的四星级酒店收取50元工本费,其余商务型酒店要求30-100不等。酒店对于房卡的遗失赔偿在入住须知单上有明确规定,工作人员通常也会提醒顾客注意保护房卡。

  2、跟宾馆的服务台,核实顾客姓名、生日和房间号,如果顾客能拿出身份证就更好,在核实其身份的情况下帮其开门。如果客户随身没带身份证件,为了对客户负责,开门前可询问其房间内物品情况,再帮其开门。

  3、前台在处理客人丢失的房卡时,直接跟客人说丢失或暂时找不到的,可以先补办一张房卡,并扣20元房卡费用,如果一个星期找到可以退回房卡费。在扣20元卡费的前提下,就不会有客人不愿意赔偿,并且在一个星期内可以退回卡费,这样客人就没有理由不让前台扣这笔卡费。


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